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春節拓客須知顧客不喜歡聊什么

作者: yw 時間:2018-03-23 10:31 來源:阿娜隸官網
摘要:【阿娜隸官網】春節時候,總有一些話題是人們不愿意聽到的。聊天時候說著別人不喜歡聽的話,會讓這次聊天很快結束,而同顧客的聊天尤其要注意技巧的掌握。比方說顧客喜歡聽的話,在適當的時候說給

  春節時候,總有一些話題是人們不愿意聽到的。聊天時候說著別人不喜歡聽的話,會讓這次聊天很快結束,而同顧客的聊天尤其要注意技巧的掌握。比方說顧客喜歡聽的話,在適當的時候說給顧客聽;而顧客不喜歡聽的話,注意不要聊,即便有人不經意提起,也要能夠幫助顧客圓場。為了保障春節美容院促銷活動期間,美容院拓客能夠取得不錯的成績,美容師們趕緊來了解一下哪些話題是顧客不喜歡聊的。
  
  同行的壞話
  
  不管是哪個領域,同行之間免不了會存在很大的競爭。一些企業老板有感于同行的壓力,于是在同別人聊天的時候,興奮地說著同行的缺點,希望能在顧客面前留下好的印象。但是結果起了反的作用,同行之間的壞話,不僅不會讓顧客對同行產生壞的印象,反而會讓顧客對美容院的印象大打折扣,同時會讓顧客對于美容院員工的素質表示不滿。同行之間的正常競爭是不可避免的,但是通過這樣的手段企圖破壞同行在行業內的形象,是不可取的。相信每一個老板都不希望有人在市場上說自己的壞話,同樣的,美容師也不應該犯這樣低級的錯誤。
  
  顧客的隱私
  
  聽到要多了解一下顧客的資料,有的美容師在聊天過程中,表現出對顧客隱私極大的關心,這些都會讓顧客覺得很反感。比方說顧客從事的是什么工作,顧客一個月能拿多少錢等等,能夠在美容院消費的顧客,除了能夠反映她們不錯的經濟實力以外,至于他們的錢是通過什么職業獲得的,以及他們一個月的薪資是多少等等,都很容易讓美容院顧客感覺不舒服。在現代社會,一些人寧愿將自己吃飯的錢省下來,也要將自己打扮得美美的。因此,美容師在同顧客聊天的時候,一定要注意巧妙避開這個話題。
 
  
 
  除非是一些非常有成就感的顧客,主動向美容師講起他們的發家創業史,這個時候的情況就和前面提到的不一樣了。因為顧客既然能夠將這個事拿出來同美容師講,就是希望有人能夠帶著他們期待已久的羨慕的目光看著他們,言語中流露出求而不得的矛盾感受。這就是顧客想要的虛榮心,為了照顧顧客的心理需求,聊天時美容師可以自然地表現出自己的羨慕之情。

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