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如何引起顧客的消費興趣

作者: yw 時間:2018-03-23 10:42 來源:阿娜隸官網
摘要:【阿娜隸官網】現在的 美容院加盟 越來越多,顧客的選擇也越來越多,如何才能在眾多美容院里脫穎而出引起顧客的興趣呢?今天小編就來和您聊一聊這個話題。 據科學研究表明,一般顧客的消費行為會劃分

  現在的美容院加盟越來越多,顧客的選擇也越來越多,如何才能在眾多美容院里脫穎而出引起顧客的興趣呢?今天小編就來和您聊一聊這個話題。
  

 
  據科學研究表明,一般顧客的消費行為會劃分為四個階段,01是注意階段,此時就需要我們美容院利用各種有效辦法,比如聲像播放宣傳冊發放等刺激顧客,吸引顧客眼球,博取顧客注意力。第二是產生興趣,當成功吸引顧客后、已經成功了01步,這個時候就需要靠美容院的良好外在形象促使顧客踏進店內,繼續關注我們美容院給接下來的消費行為做鋪墊,第三是產生欲望,當顧客已經成功進入店內時,就要靠我們美容院長期累積的優質服務,讓顧客產生消費沖動,第四是行動階段,當前面三個階段成功鋪墊后,第四個顧客的購買行動也就順其自然了。我們可以根據顧客在消費行為的不同階段,采取方法,各個擊破,達到成功引導顧客消費的目的。
  
 
  美容師在平常與顧客的交流過程中要注意技巧,與顧客進店時,美容師應先微笑講話問好,不僅可以讓顧客產生賓至如歸的親切感,而且可以在交談中占據主動權,及時了解顧客的美容需求。特別注意,在接待過程中要對顧客熱情大方,形成愉快、放松的交流氛圍,讓顧客在陌生的環境放松警惕,認真傾聽顧客的個性需求,耐心解答顧客心中疑慮,慢慢配合顧客的認識,接受進度。介紹產品時,切勿夸大其詞,客觀公正的介紹產品特征,既讓顧客有思考的時間,也讓顧客感受到我們的誠意,形成良性互動。交流過程中,可以適當的讓顧客觸摸實物,試用產品,增加其買興趣。

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